Airbnb залишається одним із найпопулярніших сервісів оренди житла у світі, залучаючи мільйони користувачів щороку. Проте останнім часом компанія зіштовхнулася з критикою з боку місцевих громад, туристичних організацій і навіть самих мандрівників.
Читайте також: Оренда житла в Барселоні: Каталонія планує скоротити кількість місць для туристичної оренди
Міста, такі як Флоренція та Барселона, почали активно обмежувати короткострокову оренду, аби впоратися з житловою кризою. Подекуди Airbnb звинувачують у підвищенні вартості житла та негативному впливі на локальні спільноти. Навіть деякі маркетингові кампанії платформи, як-от пропозиція пожити у стилі гладіатора в Колізеї, викликали обурення та звинувачення у спрощенні культурної спадщини.
Попри це, Airbnb продовжує розвиватися, пропонуючи нові підходи до вдосконалення сервісу.
Стрімке зростання Airbnb у 2024 році
Популярність платформи не зменшується, навіть на фоні суперечок. У літній період 2024 року кількість бронювань зросла на 8%, досягнувши рекордної позначки у 122,8 мільйона. Зокрема, зросла популярність мобільних додатків для бронювання — на 5% більше користувачів використовували смартфони для планування подорожей.
Компанія активно вдосконалює свій додаток, випустивши 50 оновлень лише за останній рік. Це робить платформу більш зручною для новачків і досвідчених користувачів. Також значно зросла кількість молодих мандрівників, які бронюють житло через Airbnb вперше.
Локалізація платежів та нові можливості
Одним із ключових аспектів успіху Airbnb стало впровадження локальних способів оплати. Тепер користувачі з різних країн, зокрема В’єтнаму, Данії та Польщі, можуть сплачувати у місцевій валюті.
Компанія планує до весни 2025 року збільшити кількість локальних платіжних рішень до 40 варіантів на п’яти континентах. Це робить сервіс доступнішим для ширшого кола мандрівників.
Покращення якості пропозицій
Airbnb зосередився на видаленні «низькоякісного» житла. Понад 300 000 об’єктів було виключено з платформи, оскільки вони не відповідали стандартам сервісу.
Компанія також звертає увагу на зменшення випадків скасувань з боку власників житла. Хоча ці ситуації трапляються рідко, Airbnb розглядає це як одну з головних проблем для гостей.
Вихід за межі традиційної оренди
Airbnb планує розширення своїх послуг, зосереджуючись не лише на проживанні, але й на додаткових враженнях. Раніше компанія запустила такі сервіси, як кулінарні тури та пригодницькі екскурсії. Хоча цей напрямок був призупинений у 2023 році, є припущення, що Airbnb може перезапустити ці програми. Зокрема, вони можуть бути орієнтовані не лише на туристів, а й на місцевих мешканців.
Окрім того, компанія може додати функції бронювання квитків до популярних туристичних місць, таких як Лувр, або запропонувати послуги, як-от домашній масаж чи приватні вечері з шеф-кухарем.
Погляд у майбутнє
Airbnb продовжує адаптуватися до змін ринку та вподобань користувачів. Платформа вдосконалює технології, оптимізує пропозиції та розширює спектр своїх послуг, аби задовольнити як мандрівників, так і місцеві спільноти. Незважаючи на виклики, компанія демонструє здатність до інновацій, залишаючись одним із лідерів у сфері туризму.
