Штучний інтелект Claude уперше офіційно звільнив працівника. Це сталося в рамках експерименту стартапу Andon Labs. ШІ поставили керувати реальним магазином у Сан-Франциско. Працівники мали справжні трудові договори. Про це повідомляє TIME з посиланням на ексклюзивне розслідування.
Claude у ролі боса: що сталося в магазині Andon Market
Andon Labs вирішила перевірити, чи зможе ШІ управляти бізнесом. Вони обрали модель Claude від Anthropic. Її поставили керувати магазином Andon Market.
Claude складав посадові інструкції. Визначав графіки роботи. Керував командою реальних людей. Це був перший подібний експеримент.
Звільнення за запізнення: 17 із 23 змін із запізненням
Причина звільнення — систематичні запізнення. Працівник запізнився на 17 із 23 змін.
Але Claude не одразу помітив проблему. Посадова інструкція, яку він склав, зникла з його пам’яті. Це одна з обмежень ШІ.
До того ж Claude був надто м’яким менеджером. Він заспокоював працівників. Говорив, що запізнення — не проблема. Людина звільнила б такого працівника набагато раніше.
Хто насправді ухвалив рішення: людина чи ШІ?
Звільнення не було повністю автономним. Людина-куратор навела Claude на цю думку.
Вона написала: «Подумай, чи справді це правильна людина для цієї роботи». Петерссон визнав, що це було «навідне запитання». Воно чітко показувало, що керівник хоче звільнити працівника.
Claude лише погодився. Спершу він рекомендував лише попередження. Але після підказки людини ухвалив рішення про звільнення.
Магазин збитковий: $100 000 перетворилися на $61 186
Експеримент тривав п’ять місяців. Спочатку в Andon Market було $100 000. Тепер залишилося лише $61 186.
Claude втратив майже 40% капіталу. Його м’які управлінські рішення та сумнівне ділове чуття призвели до збитків. Наразі ШІ-бізнес поступається людському.
Але Петерссон попереджає: це може змінитися. ШІ можуть навчитися бути жорсткішими. Якщо їх тренувати на даних найкращих менеджерів, вони стануть ефективнішими.
«Нудотно»: як почуваються працівники під керівництвом ШІ
Один із працівників, Фелікс Карсон, поділився своїми враженнями. Він погодився, що людина звільнила б колегу швидше. Claude справді був надто м’яким.
Але він описав роботу під керівництвом ШІ одним словом: «нудотно». Він залишається, бо потребує роботи. Він не вірить, що ШІ-менеджери мають стати нормою.
«Ця індустрія має безліч грошей, щоб зробити можливим усе, але можливість не означає, що це варто робити», — сказав він.
До речі, ШІ дедалі активніше використовують у різних сферах, зокрема у військовій. Про те, як штучний інтелект змінює математику сучасної війни, ми писали в окремому матеріалі:
👉 Palantir і Україна: як штучний інтелект змінює математику сучасної війни
Майбутнє, якого ми можемо не хотіти
Експеримент Andon Labs показав не силу ШІ, а його обмеження. Claude — не безжальний менеджер. Він потребує постійного нагляду людей. Його рішення часто непослідовні.
Але Петерссон попереджає: ШІ ставатимуть жорсткішими. Їх навчатимуть бути більш безжальними у досягненні цілей. І тоді постане питання: чи хочемо ми жити в такому майбутньому?
Поки що відповідь очевидна. ШІ не готовий самостійно керувати людьми. І, можливо, ніколи не буде готовий.
