Нові послуги “Укрзалізниці”: У 2023 році УЗ розпочала проект «Безбар’єрна залізниця»

У 2023 році АТ “Укрзалізниця” успішно впровадила понад 100 проектів, спрямованих на підвищення рівня доступності на вокзалах по всій Україні. Голова правління компанії, Євген Лященко, вказав, що це частина більшої стратегії “Безбар’єрна залізниця”. У 2024 році планується продовження роботи над забезпеченням комфортних та доступних подорожей для всіх пасажирів.

Читайте також: УЗ підвищить тарифи на міжнародні рейси: на які потяги зміниться ціна квитка

Поліпшення інфраструктури вокзалів

Серед ключових досягнень входять встановлення пандусів, автоматизованих розсувних дверей, пониження квиткових кас та ремонт санітарних кімнат для осіб з інвалідністю. Крім того, станція Київ-Пасажирський тепер обладнана двома новими ліфтами для полегшення доступу до перону, що є важливим для пасажирів, зокрема маломобільних груп населення.

Модернізація рухомого складу для зручності пасажирів

Спільно з виробниками вагонів було вдосконалено рухомий склад. Тепер у всіх електропоїздах, що пройшли модернізацію, існують пандуси, спеціальні місця для користувачів крісел колісних, зручні сидіння, системи звукового та візуального оповіщення пасажирів, а також кріплення для велосипедів.

Нові сервіси та послуги для всіх пасажирів

Укрзалізниця впровадила кілька інновацій, спрямованих на полегшення подорожей. Серед них:

1. Онлайн-замовлення спеціальних вагонів: Запуск нового сервісу для зручних подорожей людей з інвалідністю.
2. Вокзальний помічник: Удосконалено алгоритм отримання послуги для супроводу людей з інвалідністю.
3. Планшети із жестовою мовою: Встановлення на вокзалах Львова та Києва планшетів із жестовою мовою для пасажирів з порушеннями слуху.
4. Дитячі зони з ЮНІСЕФ: Відкриття безкоштовних розвивально-розважальних зон для дітей на вокзалах Києва, Харкова та Львова.

Співпраця з громадським сектором та ініціативи “Бізнес без бар’єрів”

Укрзалізниця активно взаємодіє з громадським сектором та стала учасницею спільноти “Бізнес без Бар’єрів”. Спільно з громадськими організаціями, такими як ГО “Безбар’єрність”, ГС “Ліга Сильних”, ГО “Доступно Ю.А.”, та іншими, були розроблені ефективні рішення для поліпшення інфраструктури та послуг. Зокрема, більше 19 000 працівників Укрзалізниці отримали курс “Безбар’єрна грамотність” для ефективної комунікації з пасажирами.

_{Джерело: https://uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/621752/}