Власники iPhone 18 Pro Max у США почали скаржитися на повну втрату стільникового зв’язку. Замість звичайного підключення пристрій переходить у режим SOS. Дзвінки, повідомлення та мобільний інтернет стають недоступними. Apple офіційно підтвердила проблему. Детальний звіт опублікував портал Notebookcheck.
Що саме відбувається: симптоми та масштаб
Проблема виявляється раптово. Пристрій може показувати чотири поділки 5G, а потім різко втрачає мережу. На екрані з’являється напис SOS. Дзвінки, включно з екстреними, не проходять. Apple заявила про «невелику кількість» постраждалих. Але на форумах Reddit та в спільноті підтримки Apple тисячі користувачів повідомляють про однакову проблему. Один користувач розповів, що в Apple Store йому сказали: 50 людей звернулися того ж дня, а 100 — напередодні.
Кого торкнулася проблема: тільки AT&T та США
Проблема обмежена мережею AT&T у Сполучених Штатах. Користувачі T-Mobile та Verizon не повідомляли про подібні збої. В інших країнах, зокрема в Європі, випадків не зафіксовано. Це важливо, адже американська версія iPhone 18 Pro Max використовує інший модем. Деталі — нижче.
Модем Qualcomm X80: чи в цьому причина
Розбір TechInsights показав: американський iPhone 18 Pro Max використовує модем Qualcomm Snapdragon X80. Водночас iPhone 18 Pro та версії Pro Max для інших країн мають модем C2 від Apple. Ось ключові факти:
- Модем у США — Qualcomm Snapdragon X80.
- Модем в інших країнах — Apple C2.
- iPhone 18 Pro — використовує C2 у всьому світі.
- Можлива причина — додаткова антена mmWave у версії для США.
- Офіційне підтвердження — Apple та AT&T не пов’язують антену зі збоями.
Жодна зі сторін поки не назвала точну технічну причину.
Що робити: оновлення та заміна
Apple випустила iOS 27.0.1 та оновлення налаштувань оператора AT&T. Вони мають запобігти виникненню проблеми. Ось алгоритм дій:
- Якщо зв’язок ще працює — негайно встановіть iOS 27.0.1 («Параметри» → «Загальні» → «Оновлення ПЗ»).
- Перевірте налаштування оператора — «Параметри» → «Загальні» → «Про пристрій». Оновлення має завантажитися автоматично протягом 14 днів.
- Якщо зв’язок уже зник — оновлення не допоможуть. Пристрій підлягає заміні.
- Контакти — зверніться до Підтримки Apple або AT&T, або відвідайте Apple Store.
Apple замінює постраждалі пристрої безкоштовно. Але деякі користувачі повідомляють: навіть заміна не завжди вирішує проблему.
Проблема з iPhone 18 Pro Max — не єдиний виклик для нових пристроїв Apple. Раніше користувачі скаржилися на дивні звуки в iPhone 18 Pro. Детальніше про це читайте в нашому матеріалі: «iPhone 18 Pro Max: Apple підтвердила збій зв’язку — постраждалі пристрої підлягають заміні».
Чи загрожує це українським користувачам?
Наразі проблему зафіксовано лише в США на мережі AT&T. Українські користувачі можуть бути спокійними. iPhone 18 Pro Max, що продаються в Україні та Європі, використовують модем C2 від Apple. Вони не мають додаткової антени mmWave, яка, ймовірно, спричиняє збої. Офіційних скарг від українських користувачів немає. Якщо ви придбали американську версію пристрою і маєте контракт з AT&T — негайно оновіть систему. В іншому випадку хвилюватися немає причин.
